Публичная оферта

Основные понятия

«Товар» – потребительский товар, заказанный Пользователем, в отношении которого Пользователь и Продавец заключили договор купли-продажи товара.

«Заказ» - запрос Пользователя, направленный Продавцу через Сайт или Колл-центр, на покупку Товаров согласно размещенным Продавцами на Сайте товарным предложениям. Запрос должен содержать:

  1. информацию о типе доставки;
  2. информацию о дате и времени доставки;
  3. информацию об адресе доставки;
  4. актуальную контактную информацию Получателя.

«Колл-центр» – клиентская служба Маркетплейс, обслуживающая Пользователей по телефону.

Контакты Колл-центра указаны на Сайте по адресу https://gdematerial.ru/info/contacts/.

«Маркетплейс» - ООО «ГдеМатериал» (ОГРН 1167746091040, ИНН 7743137030).

«Пользователь» - Пользователь Сайта.

«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

«Продавец» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный Продавец, размещающий свои товарные предложения на Сайте.

«Сайт» - сайт https://gdematerial.ru.

«Субподрядчик» – третье лицо, привлеченное Маркетплейс к исполнению Услуги. За действия субподрядчиков Маркетплейс отвечает как за свои собственные.

«Условия» - настоящие условия Заказа.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся в сети Интернет.

1. Общие положения

1.1. Условия описывают отношения, возникающие между Пользователем и Маркетплейсом при оформлении Заказа Пользователем Товара у Продавцов и услуги доставки (далее – «Услуга») через Колл-центр или Сайт. При акцепте публичной оферты Продавца Маркетплейс обеспечивает возможность передачи информации о заказе Продавцу.

1.2. Маркетплейс не является Продавцом.

1.2.1. Продавцы размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем Товара, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.2.2. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.3. Обязательным условием оказания Маркетплейс Услуги является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях и в политике обработки персональных данных, размещеной на Сайте: https://gdematerial.ru/info/privacy/.

1.4. Маркетплейс оставляет за собой право вносить изменения в Условия без предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

3. Описание Услуги

3.1. За вознаграждение Маркетплейс оказывает Пользователю Услуги по доставке Товара Получателю. Пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий является Оформление Пользователем Заказа на Сайте и подтверждение Пользователем оформления Заказа оператору Колл-Центра. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Условий.

3.1.1. В зависимости от указанных в Заказе параметров доставка производится по адресу Получателя или в пункт самовывоза.

3.1.2. При получении Продавцом Заказа Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им Заказа. Пользователь признает, что для получения подтверждения выполнения Заказа от Продавца требуется разумное время.

3.1.3 Стороны соглашаются, что неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора.

3.1.4. Стороны соглашаются, что согласно п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, договор купли-продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Покупателем товарного и кассового чеков либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. В случае если Продавец не подтвердил возможность выполнения Заказа, Маркетплейс вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца. Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцами и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавцов.

3.1.5. На Сайте отображаются цены Товаров и Услуг, которые могут быть изменены без предварительного оповещения. Маркетплейс прилагает все возможные усилия, чтобы ошибки исправлялись в момент выявления. Маркетплейс сохраняет за собой право в любое время отменить любые указанные предложения и исправить упущения после оформления Заказа. Маркетплейс постарается как можно точнее отображать информацию о Товаре (характеристики Товара и изображения Товара) на Сайте.

3.1.6. В рамках оказания Услуг Маркетплейс при необходимости информирует Пользователя о возможности выполнения Заказа Продавцами, о дате и времени доставки Товара по адресу Получателя или в пункт самовывоза, об адресе и режиме работы пункта самовывоза (в том числе путем телефонного звонка, направления SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту).

3.2. Стороны договорились, что в случае, если Продавец поручает Маркетплейс, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, принять от Пользователя денежные средства за передаваемый Товар, в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем, Маркетплейс осуществляет от имени Продавца прием денежных средств от Пользователя и перечисляет Продавцу сумму, соответствующую сумме полученных от Пользователя денежных средств за Товар в сроки и в порядке, установленными Условиями и соглашениями между Продавцом и Маркетплейс.

3.3. Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него; ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий Субподрядчик, не являются Продавцами Товаров. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю от имени Продавца.

3.4. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Пользователю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Пользователю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Пользователь имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

3.5. Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Маркетплейс оказывает Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки Товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств Пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом.

3.6. К исполнению не принимаются заказы на доставку, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.

3.7. Информация о территории доставки Товаров предоставляется Колл-центром в процессе формирования Заказа.

4. Оформление и осуществление Услуги

4.1. Стоимость Услуги не включена в стоимость Товара и оплачивается Пользователем дополнительно.

4.2. Пользователи могу оформить Заказ в порядке, установленным интерфейсом Сайта или путем обращения по телефону Колл-центра.

Точные сроки доставки, адрес доставки и прочие условия могут быть согласованы дополнительно Пользователем с оператором Колл-центра при подтверждении Заказа.

4.3. Маркетплейс обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем.

Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, включая негативные погодные условия, пробки, и иные объективные обстоятельства, произошедшие не по вине Маркетплейс.

4.4. При передаче заказанных Товаров Пользователю, являющемуся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Маркетплейс и/или Субподрядчик вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Товар Получателю не передается. При этом услуга по доставке Маркетплейс будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и Пользователем.

4.5. Если Получатель отсутствует по адресу доставки в назначенную дату и временной промежуток, представитель Маркетплейса ожидает Получателя не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Маркетплейс вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. В этом случае Маркетплейс не несет ответственности за неисполнение доставки.

4.6. Маркетплейс не несет ответственность за невозможность вручения Товара Получателю и приема денежных средств на территории с ограниченным доступом, если Пользователь не обеспечил соответствующий доступ.

4.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара.

4.8. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. После приемки Товара Получателем Продавец и Маркетплейс не принимают претензий по оказанной Услуге, а также по количеству, ассортименту, комплектности Товара.

4.9. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на надлежащий Товар либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом.

4.9.1. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

4.9.2. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента уведомления о невозможности осуществить замену Товара от Продавца и/или Маркетплейс Пользователю. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата Услуги.

5. Оплата заказа

5.1. Стоимость Услуги рассчитывается при формировании Заказа. Все цены на Товары и Услуги указываются в рублях РФ и включают в себя НДС в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.

5.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости Услуги.

5.3. Стоимость Услуги рассчитывается исходя из габаритов, объема и веса Товаров, адреса доставки и срока доставки.

5.4. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены Товара, Маркетплейс информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Маркетплейс возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.5. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ способами, предусмотренными Маркетплейсом.

6. Ответственность

6.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.3. Используя Сайт и Услугу, Пользователь полностью соглашается, что использует его на свой страх и риск. Маркетплейс не гарантирует, что на Сайте не может быть ошибок, а также, что информация на Сайте, является абсолютно точной, верной и полной.

Пункт 6.3 относится ко всем Товарам, доступным на Сайте. Ни при каких обстоятельствах Маркетплейс не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта или Услуги, включая, но не ограничиваясь, информацией, полученной на Сайте и в результате получения Услуги, которая могла вызвать ошибки, потерю данных, вирусы, задержки в обслуживании или другие неполадки в функционировании сайта.

6.3.1. Делая все возможное для того, чтобы информация, размещенная на Сайте, соответствовала действительности, Маркетплейс не гарантирует точность информации и обеспечивает данные "без гарантии качества". Маркетплейс, включая наших партнеров, сотрудников, подрядчиков и Пользователей Сайта и Услуги, в максимальной степени, разрешенной законом, отказывается от ответственности за какие-либо убытки или ущерб, который можете понести Пользователь, используя Сайт или Товары, продаваемые на нем.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. Персональные данные Пользователя и Получателя обрабатываются в соответствии с Законодательством о персональных данных.

8. Прочие условия

8.1. Если у Пользователя возникают вопросы или претензии, он может обратиться в Колл-центр или направить письмо на почту .

8.2. Пользователь гарантирует, что Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.