Гарантия — это не маркетинг, а юридическая ответственность. Мы прописываем её в договоре и исправляем любые дефекты за свой счёт, если они возникли по нашей вине.
Сроки гарантии
До 5 лет на все виды работ — в зависимости от типа работ и материалов. Конкретные сроки фиксируются в договоре для каждого этапа.
Что покрывает гарантия
Мы отвечаем за качество выполненных работ:
- Штукатурка и стяжка: трещины, отслоение, неровности сверх допустимых норм (отклонение штукатурки более 2 мм от маяков)
- Сантехника и электрика: протечки, короткие замыкания, неисправности соединений
- Плитка: отслоение, трещины швов, выпадение элементов
- Напольные покрытия: скрип, отслоение, деформация (если соблюдены условия эксплуатации)
- Малярные работы: отслоение краски, пузыри, неровности после покраски
Как работает гарантия
1. Обнаружили дефект?
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 147-55-98 или напишите на info@gdematerial.ru. Опишите проблему, приложите фото.
2. Выезд мастера
Прораб приедет в течение 3–5 рабочих дней, осмотрит объект и определит причину дефекта.
3. Устранение
Если дефект возник по нашей вине (нарушение технологии, некачественные материалы от нашего поставщика) — исправляем бесплатно. Срок устранения зависит от сложности, обычно 5–10 рабочих дней.
Что НЕ покрывает гарантия
Гарантия не распространяется на случаи, когда дефект возник не по нашей вине:
- Механические повреждения: сколы, царапины, пробитые стены (например, при установке мебели)
- Неправильная эксплуатация: затопление соседями, использование агрессивной химии, перегрев тёплых полов
- Изменения конструкций: если вы сами или другие подрядчики вмешались в конструкцию после нашей сдачи
- Материалы заказчика: если вы настояли на использовании своих материалов и они оказались бракованными
Почему мы уверены в гарантии
Двойной контроль качества
Прораб принимает каждый этап по регламенту. Если штукатурка отклоняется больше чем на 2 мм — переделываем сразу, ещё до финальной сдачи.
Фото-скрытка коммуникаций
После завершения черновых работ мы делаем интерактивную карту: где проходят трубы, где кабели. Это защищает вас от случайных повреждений и помогает при гарантийном обслуживании.
Фиксация в договоре
Гарантийные обязательства прописаны в официальном договоре. Это не устная договорённость — это юридический документ.
Частые вопросы
Нужно ли сохранять чеки на материалы?
Нет, если материалы закупали мы. Все данные о поставщиках и партиях хранятся у нас. Если материалы были ваши — желательно сохранить документы.
Что делать, если дефект появился через год?
Позвоните нам. Если гарантийный срок не истёк, мы приедем, осмотрим и определим причину. Если это наша ответственность — исправим бесплатно.
Гарантия действует при продаже квартиры?
Гарантия привязана к объекту, а не к заказчику. Если вы продали квартиру, новый собственник может обратиться к нам по гарантии (при наличии договора).
Можно ли продлить гарантию?
Стандартный срок — до 5 лет. Продления нет, но вы всегда можете заказать платное обслуживание после окончания гарантийного периода.
Остались вопросы?
Позвоните нам: +7 (495) 147-55-98 или напишите на info@gdematerial.ru. Объясним, как работает гарантия для вашего конкретного объекта, и покажем образец гарантийного раздела договора.